1. Who are we?

We are Smart-Charged, a company based in Amsterdam and active in the Netherlands and Belgium. Our company details are:

Smart Charged B.V

• Flevoland 15A/B, 1948RH Beverwijk
• VAT: 92961746
• BTW: NL868357832B01

2. How can you reach us?

You can contact us through the following channels:

• Telephone: 085 060 80 87
• Email: info@smart-charged.nl
• Postal address: Flevoland 15, 1948 RH Beverwijk

3. Applicability

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle particuliere aankopen bij Smart Charged. Voor zakelijke aankopen verwijzen wij je graag door naar onze zakelijke algemene voorwaarden. Wij zorgen ervoor dat deze voorwaarden duidelijk onder jouw aandacht worden gebracht, zodat je weet wat wij voor jou doen en wat wij van jou verwachten.

3.2 Specifieke voorwaarden kunnen van toepassing zijn op bepaalde producten en zijn aanvullend op deze algemene voorwaarden.

4. Aanbod

Wij verstrekken heldere informatie over de producten, beschikbaarheid, prijzen en retourmogelijkheden. Eventuele fouten op onze website worden gecorrigeerd, tenzij het gaat om een vergissing die redelijkerwijs herkenbaar was.

5. Overeenkomst

Wij zorgen voor een veilige webomgeving en houden je op de hoogte van de status van je bestelling. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail en alle nodige informatie wordt toegevoegd aan je Smart Charged account.

6. Herroepingsrecht en bedenktijd

Binnen 14 dagen na ontvangst van je product kun je het retourneren. Wij zorgen voor een snelle afhandeling en bieden je de keuze tussen een nieuw product of terugbetaling binnen 5 werkdagen.

1. Toepassing
   Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle promotionele producten, tijdelijke acties, en kortingen zoals weergegeven op de aankoopdatum.
2. Uitzonderingen
   In geval van een defect of probleem met het product, blijft de wettelijke garantie onverminderd van kracht en kan een passende oplossing worden geboden.

7. Verwachtingen tijdens bedenktijd

Bij het uitpakken van het product vragen we je zorgvuldig met het artikel om te gaan, zoals je zou willen dat anderen met jouw aankoop omgaan. Indien dit niet gebeurt, kan dit invloed hebben op de terugbetaling.

8. Afhandeling na retourneren

Na aanmelding van je retour ontvang je een bevestiging. Het nieuwe product wordt verstuurd of de betaling wordt binnen 14 dagen teruggestort.

9. Verzendkosten bij retourneren

Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Vanuit een duurzaam oogpunt willen we niet, zoals bij veel (kleding)webshops, dat producten vaak geretourneerd worden. Veel items zijn na terugzending niet meer bruikbaar. Daarom geven we graag voor je aankoop kosteloos advies.

10. Prijzen

Onze prijzen zijn transparant, inclusief btw en bevatten duidelijk aangegeven verzendkosten. Extra kosten zijn van toepassing op specifieke bezorgopties en extra accessoires.

Kortingen en acties

Kortingen en promotionele acties worden duidelijk vermeld op de productpagina en zijn alleen geldig gedurende de aangegeven actieperiode. Cashback-acties kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, aanbiedingen of kortingscodes. Wanneer een product wordt aangeschaft met een bestaande korting, vervalt de mogelijkheid om aanspraak te maken op een cashback.

11. Nakomen beloftes en garantie

We strive to keep our promises and offer a warranty on all our products in accordance with applicable law. We’ll indicate on the product page whether an extended warranty is available.

12. Delivery and execution

We do our utmost to process your order quickly and correctly. If there is a delay, we will inform you promptly and offer a suitable solution.

13. Payment

Prepaid amounts result in faster order processing. Any inaccuracies in payment information must be reported to us immediately.

14. Complaints

Complaints must be clearly described so we can help you quickly. You will receive a response from us within two business days with a solution or an estimate of the time needed for correction.

15. General Terms and Conditions of the Smart-Charged Battery Insurance

• Coverage:
  The insurance covers damage caused by defects, accidents, and environmental factors. Exceptions include: damage caused by intent, improper use, or unauthorized battery modifications.
• Registration:
  When purchasing a Smart-Charge battery, you can activate this insurance within 30 days of purchase. The insurance is only valid for batteries purchased directly from Smart-Charge.
• Premium:
  The monthly premium is set before the insurance contract and is non-refundable. Changes to the premium can be made after the initial term and will be communicated to you in a timely manner.
• Damage
  claims must be submitted within 7 days of the incident. All relevant information and documentation, such as proof of purchase and photos of the damage, must be included.
• Insurance term:
  The insurance has a minimum term of 12 months, with the option to extend after this period. Cancellation is possible with 30 days’ notice before the end of the term.
• Smart-Charged reserves the right to amend these terms and
  conditions. Customers will be notified of any changes at least 30 days before they take effect.

16. Changes to Terms

Any changes to these terms and conditions will be published on our website. We guarantee that these changes will not have any adverse consequences for you.