Consument krijgt van rechter 14.000 euro terug na conflict over thuisbatterij

De rechtbank Zeeland-West-Brabant heeft bepaald dat een koopovereenkomst voor een thuisbatterij mocht worden ontbonden, omdat het product niet voldeed aan wat was afgesproken. De batterij functioneerde niet zoals beloofd: handel op de onbalansmarkt bleek onmogelijk en bovendien werd de batterij niet goed opgeladen.

Een consument uit Veghel kocht in mei 2024 een thuisbatterij met een capaciteit van 17,7 kWh en een hybride omvormer voor ruim 14.000 euro. Kort na de installatie in juni 2024 ontdekte hij dat de batterij niet kon deelnemen aan de onbalansmarkt, terwijl dat volgens hem wel was toegezegd. Daarnaast liet de bijbehorende app zien dat de batterij geen vermogen leverde, wat erop wees dat opladen niet goed werkte.

Leverancier Solaar stelde dat geen sprake was van een consumentenkoop, omdat deelname aan de onbalansmarkt volgens hen een commerciële activiteit is. De kantonrechter wees dit verweer af. De rechter oordeelde dat consumenten een thuisbatterij mogen aanschaffen met deze functionaliteit zonder dat dit een commercieel doel dient, aangezien de handel automatisch via de energieleverancier verloopt en de consument hier zelf geen actieve rol in speelt.

Uit WhatsApp-berichten en e-mails bleek bovendien dat Solaar zelf had aangegeven dat de handelsfunctie bij levering al beschikbaar had moeten zijn, of in elk geval zou worden zodra het handelsplatform gereed was. Omdat Solaar niet inhoudelijk reageerde op herhaalde klachten, liet de consument in februari 2025 een ander bedrijf herstelwerkzaamheden uitvoeren. Daarbij werden onder meer de omvormer en bekabeling vervangen. Een extern zonnepanelenbedrijf sprak zelfs van slordig en ondeugdelijk installatiewerk.

De rechtbank concludeerde dat sprake was van non-conformiteit: het product beantwoordde niet aan de overeenkomst. Bij consumentenkoop geldt dat een gebrekkige installatie ook onder non-conformiteit valt. Omdat de problemen zich binnen een jaar na levering voordeden, werd aangenomen dat het gebrek al bij levering bestond. Solaar slaagde er niet in om het tegendeel te bewijzen.

Het argument van Solaar dat de consument geen gelegenheid tot herstel had geboden, hield eveneens geen stand. De consument had direct na installatie geklaagd en meerdere keren om herstel gevraagd. Al enkele dagen na installatie stelde hij zelfs voor een andere omvormer te plaatsen, maar daarop reageerde Solaar niet.

De rechtbank ontbond daarom de koopovereenkomst. Solaar moet binnen veertien dagen na betekening van het vonnis de thuisbatterij verwijderen en het volledige aankoopbedrag van 14.145 euro terugbetalen. Daarnaast moet het bedrijf de buitengerechtelijke kosten en proceskosten vergoeden. Eerder werd Solaar in een andere zaak al veroordeeld tot terugbetaling van een aanbetaling voor een thuisbatterij.